Cuando su reputación en internet se ha visto dañada, o no está satisfecho de su identidad online (o aquella de su sociedad), la solución más eficaz, rápida y profesional es contactar a una agencia de e-reputación, que le podrá ayudar a observar la situación desde un ángulo más claro, a fijar unos objetivos y una estrategia que le llevarán a la mejora de su imagen en Internet.
Desde que el «Derecho al olvido» fuera reconocido por Google, han surgido cientos de agencias de e-reputación, tanto en España como en América Latina, y es prácticamente seguro que se tripiclarán de aquí a algunos meses. Por lo tanto, ¿cómo saber elegir correctamente una agencia de e-reputación?
Camille Berteau, fundadora de SOS Internet, le da ciertos consejos:
- Una agencia de e-reputación debe tomarse el tiempo de ayudarle a identificar cuál es exactamente su problema en la web y cuáles son sus objetivos: ¿qué contenidos y qué enlaces crean los problemas? ¿qué imagen de su usted o su empresa le gustaría comunicar? ¿qué informaciones le gustaría resaltar?
- Una buena agencia de reputación online será transparente en el presupuesto que le presente: tarifa por hora, detalle del número de horas facturadas en función de las acciones propuestas, etc.
- Link farming, Google Bombing… ciertos métodos de posicionamiento natural en buscadores son de pésima calidad. Si una agencia le propone este tipo de soluciones, busque otra más seria. Un profesional de la reputación web debe trabajar para usted como lo haría para sí mismo.
- La pedagogía es una aptitud necesaria: una buena agencia le explicará el porqué y el cómo de las acciones que llevará a cabo, y estará en todo momento dispuesto a responder a sus preguntas
- Una buena agencia de e-reputación propondrá un seguimiento «post-misión», con el objetivo de verificar que los resulados obtenidos a lo largo de la prestación (supresión de un enlace, posicionamiento de los perfiles profesionales, etc.) perduren y no pierdan en calidad.
- La mayoría de las buenas agencias de reputación web se comprometerán en cuanto a las «obligaciones de medios» (obligación de implementación del máximo de contenidos) y no sobre los resultados. La explicación es simple: la mayoría de compañías de seguros que aseguran las agencias de e-reputación no permiten que éstas se comprometan sobre los resultados.
- El último punto, pero igualmente importante: en una buena agencia de reputación online, el encargado de su caso y su contacto será siempre el mismo. Es totalmente frustrante y poco profesional hablar con un encargado de clientela, la siguiente vez con un comercial, o incluso con alguien en prácticas.
Confiar su reputación online y su identidad digital es compartir ciertas informaciones personales con el profesional de e-reputación que usted ha elegido (autónomo líder en reputación online, pequeña agencia o líder de mercado), tómese su tiempo para encontrar el prestatario con el que comparta una verdadera afinidad.
Si desea contactarnos para un caso de e-reputación, no dude en hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
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