«Me he suscrito a Contactos en Línea (contactosenlinea.es) y no puedo darme de baja. Además temo que mi mujer se de cuenta o me pregunte de dónde vienen las facturas que estamos recibiendo en nuestra cuenta. ¿Dónde está el botón de desinscripción?»
Si tiene problema encontrando el link de desinscripción es normal: las páginas de citas complican todo lo pueden el proceso de baja para seguir cobrándole. Si además tiene una cuenta compartida con su pareja, dado que el contrado digital que ha firmado se renueva automáticamente, corre el riesgo que tarde o temprano se pregunte de dónde vienen estas domiciliaciones.
Atención: eliminar el perfil es distinto a eliminar el abono. Si elimina su perfil sin eliminar antes su suscripción premium seguirá recibiendo facturas y además dificultará los trámites para, más tarde cancelar la suscripción.
«Estoy recibiendo domiciliaciones con el nombre 24-7help.net, ¿porqué? ¿quiénes son y quién les ha dado permiso para debitarme?»
24-7help.net es una empresa intermediaria que gestiona los cobros de páginas de citas, entre ellas Contactos en Línea. De manera que, si se ha inscrito a Contactos en línea.es, es 24-7help.net quién le está cobrando mensualmente en su nombre.
Para cancelar sus domiciliaciones 24-7help.net deberá:
- Contactar con el servicio al cliente y explicarles que quiere cancelar su cuenta premium
- Seguir el proceso que ellos le indican para darse de baja
- Una vez que tenga en su e-mail una confirmación de su parte diciendo que le han dado de baja, podrá estar tranquilo
- Entonces, podrá eliminar su perfil de Contactos en Línea.es, así como la suscripción a la newsletter y no volverán a molestarle
Si no sabe cómo hacerlo, Sos Internet le ofrece sus servicios profesionales:
Llave en mano (44,90€)
Una vez hayamos validado su pedido, nos encargaremos de los trámites en su nombre: redacción de cartas, envíos por fax, contacto con la página de la cual desea darse de baja… Le mantendremos informado por correo electrónico de las distintas fases del servicio.
V.I.P. (49,90€)
Esta fórmula funciona como la opción “Llave en mano”; sin embargo, atenderemos su solicitud con carácter prioritario (menos de 4 horas de media. Las solicitudes efectuadas el fin de semana serán atendidas el lunes por la mañana).
Tras nuestra intervención:
- No volverá a recibir ninguna domiciliación de 24-7help.net
- No volverá a recibir newletters de Contactos en Línea ni de sus miembros
- No volverá a estar inscrito en Contactos en Línea.es
Todas las marcas citadas en sos-internet.com son propiedad exclusiva de sus propietarios.
Las marcas mencionadas en sos-internet.com provienen de las denuncias de los internautas.
También le puede interesar:
